Combien coûte la livraison ?
La livraison est offerte dès 65 € en France, et coûte 7,99 € en dessous.
Quels sont les délais ?
Comptez 3 à 5 jours ouvrés. C'est une estimation.
Où livrez-vous ?
Nous livrons actuellement en France.
Les ampoules sont-elles incluses ?
En général non. La fiche de chaque produit précise ce qui est fourni et le type d'ampoule à prévoir.
Le lampadaire est-il à monter ?
Oui, la plupart demandent un montage. Un manuel est fourni.
Puis-je retourner mon produit ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour vous rétracter, sans justification. Nous acceptons aussi les retours pendant 30 jours après réception, pour un produit non utilisé dans son emballage d'origine.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevez un e-mail avec le suivi dès l'expédition.
Comment vous contacter ?
Écrivez-nous à contact@neluma.fr, nous répondons sous 48 heures ouvrées.