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Éditeur du site

Nom : Erwan Elie Paul Baillon
Statut : Entrepreneur individuel (auto-entrepreneur)
Activité : Vente en ligne de luminaires design et d’objets de décoration d’intérieur
SIRET (siège) : 108 973 769 00012
RCS : 108 973 769 R.C.S. Paris
Code APE : 47.91B – Vente à distance sur catalogue spécialisé
N° de gestion : 2026A17267
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Email : contact@neluma.fr

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Médiation de la consommation

Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant à un professionnel. Après avoir adressé une réclamation écrite à Neluma (contact@neluma.fr) restée sans réponse satisfaisante, le consommateur peut saisir le médiateur désigné par Neluma :

CM2C – Centre de Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Saisine en ligne : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

Le consommateur peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.